Sus Impresiones

Estimado Huésped,

le agradecemos haber elegido el Hotel Raphaël y esperamos que Su estancia sea agradable y serena. Para que Su eventual próxima estancia sea incluso más satisfactoria, Le rogamos que dedique unos minutos de Su tiempo para ayudarnos a identificar Sus preferencias y darnos un judicio sobre nuestra labor.
Sus indicaciones y Sus sugerencias serán de grande ayuda para lograr realizar un servicio de calidad, más y más adecuado a Sus expectativas.

¡Gracias!
 
Nombre
Habitación N.
Fecha de la estancia
Dirección
Ciudad
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País
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Edad
Negocios o Placer
¿Es la primera vez que aloja en el Hotel Raphaël? Sí       NO
¿Cómo ha conocido el Hotel Raphaël?
   
¿Cuál ha sido el factor más importante en la elección del Hotel Raphaël?
UBICACIÓN
DISEÑO
PRECIO
CALIDAD
ATMÓSFERA - CONFORT
AMABILIDAD DEL PERSONAL
OTRAS COSAS
 
¿Qué impresión ha tenido al entrar en las siguientes salas?
 
Atrio                            
Restaurante                            
Bar                            
Terraza                            
Habitació n                            
Pasillos                            
Sala reuniones                            
Gimnasio                            
   
RESERVA Y ACOGIDA  
 
Servicio reservas                            
Amabilidad y cortesía del personal                            
Rapidez del check-in y del check-out                            
Servicio Conserje                            
Asistencia equipaje                            
Tempestividad y precisión al riferir eventuales mensajes                            
Nivel de habla del personal                            
Otro
   
DESAYUNO  
 
Amabilidad del personal                            
Calidad del servicio                            
Rapidez del servicio                            
Calidad del bufet                            
Variedad del bufet                            
Relación precio/calidad                            
Sus impresiones
   
RESTAURANTE  
 
Amabilidad del personal                            
Calidad del servicio                            
Rapidez del servicio                            
Calidad de la comida                            
Variedad de la comida                            
Calidad de la carta de vinos                            
Relació precio/calidad                            
Su impresiones
   
BAR  
 
Amabilidad del personal                            
Calidad del servicio                            
Rapidez del servicio                            
Calidad de la comida                            
Variedad de la comida                            
Calidad de las bebidas                            
Relación precio/calidad                            
Sus impresiones
   
SERVICIO EN LA HABITACIÓN  
 
Amabilidad del personal                            
Calidad del servicio                            
Rapidez del servicio                            
Calidad de la comida                            
Variedad de la comida                            
Calidad de las bebidas                            
Relación precio/calidad                            
Sus impresiones
   
HABITACIÓN  
 
Confortable y señorial                            
Arquitectura y mobiliario                            
Limpieza                            
Espaciosa                            
Tecnología                            
Bien iluminada                            
Silenciosa                            
Relación precio/calidad                            
Sus impresiones
   
MINIBAR  
Variedad y calidad de las bebidas                            
   
CUARTO DE BAÑO  
 
Arquitectura y mobiliario                            
Limpieza                            
Espacioso                            
Calidad de los pañuelos                            
Productos de cortesía                            
Grifería y accesorios                            
Nivel de iluminación                            
Funcionalidad de la instalación de areación                            
Impresión de conjunto                            
Sus impresiones
   
SERVICIO  
 
Servicio en los pisos                            
Servicio tintorería                            
Transfer privado                            
Servicio mantenimiento                            
   
¿Cómo juzga las prestaciones del personal por lo que se refiere a los siguientes aspectos?
 
Hacer que Usted esté a gusto                            
Prestar la máxima atención a sus necesidades                            
Anticipar Sus necesidades                            
¿Hay otras cosas de las que le habría gustado disfrutar en la habitación?
¿ Cuáles servicios, a Su juicio, eran superiores a lo esperado?
¿Qué otros servicios le gustaría encontrar en una estancia futura?
¿Qué le parece la relación precio/calidad?
En general, ¿hemos logrado satisfacer Sus expectativas?
¿Qué opinión tiene en conjunto sobre el Hotel?
¿Hay alguien en nuestro personal sobre el que/la que quiere expresar una particular opinión?
Observaciones y sugerencias
   
¿Volverá al Hotel Raphaël?          
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Reserva de Habitaciones

Fecha de Llegada:

Fecha de Salida:

Huéspedes por habitación

Huésp. por habitación:
Ninos: (0-3 )
                

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Cuestionario Calidad

Customer Satisfaction

Raphaël Hotel
Largo Febo, 2 (Piazza Navona)
00186 - Roma
Tel.:+39 06 682831
Fax:+39 06 6878993
reservation@raphaelhotel.it P.IVA:00895211001
C.F: 00444780589

job hotel in rome

Richard Meier

newyork-times
"Tucked away in the side street near the Piazza Navona is one of Rome's more interesting four-stars hotels, the Raphaël, Largo Febo 2, (39-06) 682831, on the Web at www.raphaelhotel.com.
Richard Meier recently designed the ultramodern third floor, and the lobby contains original cercamics by Picasso. The rooftop terrace provides a direct line of sight to the Vatican."
(Brian Wingfield, from the NEW YORK TIMES, SUNDAY, February 5, 2006 p.12 "Going to Rome")
Summit DNV
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