Vos impressions

Cher client,

nous vous remercions d'avoir choisi l'Hotel Raphaël et nous espérons que votre séjour a été agréable. Dans le but de rendre votre éventuel prochain séjour encore plus satisfaisant, nous vous prions de bien vouloir nous dédier quelques minutes de votre temps pour nous aider comprendre vos préférences et recevoir vos impressions sur nos services.
Vos indications et vos suggestions nous aideront à améliorer la qualité de nos services dans le but de satisfaire vos attentes.

Merci!
 
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Affaires ou temps libre
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Comment avez-vous connu l'Hotel Raphaël?
   
Pour quelle raison avez-vous choisi l'Hotel Raphaël?
SITUATION
DESIGN
PRIX
QUALITE'
ATMOSPHERE - CONFORT
GENTILLESSE DU PERSONNEL
AUTRE
 
Quelle a été votre impression en entrant dans les espaces suivants?
 
Hall                            
Restaurant                            
Bar                            
Terrasse                            
Chambre                            
Corridors                            
Salle meeting                            
Fitness                            
   
RESERVATION & RECEPTION  
 
Service réservations                            
Gentillesse du personnel                            
Rapidité du check-in et du check-out                            
Service Concierge                            
Assistance bagages                            
Rapidité et précision à communiquer les éventuels messages                            
Propriété de langage du personnel                            
Autre
   
PETIT-DEJEUNER  
 
Gentillesse du personnel                            
Qualité du Service                            
Rapidité du service                            
Qualitédu buffet                            
Varieté du buffet                            
Rapport qualité/prix                            
Vos impressions
   
RESTAURANT  
 
Gentilllesse du personnel                            
Qualité du service                            
Rapidité du service                            
Qualité de la nourriture                            
Varieté de la nourriture                            
Qualité de la carte des vins                            
Rapporto qualité/prix                            
Vos impressions
   
BAR  
 
Gentillesse du personnel                            
Qualité du service                            
Rapidité du service                            
Qualité de la nourriture                            
Varieté de la nourriture                            
Qualité des boissons                            
Rapport qualité/prix                            
Vos impressions
   
SERVICE DANS LA CHAMBRE  
 
Gentillesse du personnel                            
Qualité du service                            
Rapidité du service                            
Qualité de la nourriture                            
Varieté de la nourriture                            
Qualité des boissons                            
Rapport qualité/prix                            
Vos impressions
   
CHAMBRE  
 
Confortables et élégantes                            
Architecture et ameublement                            
Propreté                            
Espace                            
Technologie                            
Luminosité                            
Tranquillité                            
Rapport qualité/prix                            
Vos impressions
   
MINIBAR  
Varieté et qualité des boissons                            
   
SALLE DE BAIN  
 
Architecture et ameublement                            
Propreté                            
Espace                            
Qualité des serviettes                            
Produits de courtoisie                            
Robinetterie et accessoires                            
Luminosité                            
Fonctionnement de l'aération                            
Impression globale                            
Vos impressions
   
SERVICES  
 
Service à l'étage                            
Service pressing                            
Transfert privé                            
Service de manutention                            
   
Comment jugez-vous les prestations du personnel dans les situations suivantes?
 
Vous faire sentir à votre aise                            
Vous preter la plus grande attention                            
Prévenir vos nécessités                            
Auriez-vous désiré autre chose dans votre chambre?
Quels services ont selon vous dépassé vos attentes?
Quels autres services aimeriez-vous trouver lors de votre prochain séjour?
Comment jugez-vous le rapport qualité-prix?
De manière générale etes-vous satisfait de votre séjour?
Quelle est votre opinion globale?
Désirez-vous exprimer un jugement sur une personne en particulier?
Observations et suggestions
   
Reviendrez-vous à l'Hotel Raphaël?          
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Votre Réservation

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Personnes:
Enfants: (0-3 ans)
                

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Brochure de l’Hôtel

Brochure Hotel in Roma

Questionnaire sur la Qualité

Customer Satisfaction

Raphaël Hotel
Largo Febo, 2 (Piazza Navona)
00186 - Roma
Tel.:+39 06 682831
Fax:+39 06 6878993
reservation@raphaelhotel.it P.IVA:00895211001
C.F: 00444780589

job hotel in rome

Richard Meier

newyork-times
"Tucked away in the side street near the Piazza Navona is one of Rome's more interesting four-stars hotels, the Raphaël, Largo Febo 2, (39-06) 682831, on the Web at www.raphaelhotel.com.
Richard Meier recently designed the ultramodern third floor, and the lobby contains original cercamics by Picasso. The rooftop terrace provides a direct line of sight to the Vatican."
(Brian Wingfield, from the NEW YORK TIMES, SUNDAY, February 5, 2006 p.12 "Going to Rome")
Summit DNV
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